Skvělé! Gratulujeme k rozhodnutí. Zde jsou vaše první kroky:

1. ROZBALENÍ A KONTROLA

• Zkontrolujte obsah balení podle přiloženého listu
• Video návod najdete na našem YouTube kanálu

2. REGISTRACE PRODUKTU

• Zaregistrujte si stroj na našem webu (aktivuje se vám záruka)
• Získáte přístup k zákaznické podpoře a komunitě

3. PRVNÍ SPUŠTĚNÍ

• Máte předplacené zaškolení? Naplánujte si termín
• Chcete sami? Sledujte naši video sérii "První tisk/řez"

4. PŘÍSTUP DO KOMUNITY

• Discord komunita: rychlé rady od ostatních tvůrců
• Akademie: online kurzy zdarma pro zákazníky

💡 TIP: Nevíte si rady? Zavolejte nám – projdeme to společně krok po kroku!

RichCare je náš ekosystém péče o zákazníka. Dělíme ho na několik úrovní:

📊 ÚROVEŇ 0: Základní (automaticky zdarma)

• Bezplatná konzultace před nákupem
• Záruční servis
• Přístup do komunity

📦 ÚROVEŇ 1: První spuštění (doporučeno pro začátečníky)

• Instalace a kalibrace u vás nebo v InnoLabu
• První testovací tisk/řez pod dohledem

🎓 ÚROVEŇ 2: Akademie (kurzy)

• Online kurzy (některé zdarma)
• Workshopy v InnoLabu
• 5-denní intenziv "Cesta mistra"

🛡️ ÚROVEŇ 3: Expert podpora (předplacený balíček)

• Kredit na expertní poradenství
• Prioritní řešení problémů

🔧 ÚROVEŇ 4: Pravidelný servis (doporučeno pro firmy)

• Půlroční nebo roční servisní prohlídka
• Servisní knížka
• Prodloužení životnosti stroje

💡 POTŘEBUJI TO?

• Pokud jste úplný začátečník → DOPORUČUJEME (min. Úroveň 0+1+2)
• Pokud máte zkušenosti → DOPORUČUJEME 0+2
• Pokud jste firma → DOPORU4UJEME (Úroveň 0+1+2+3+4)

Naše vzdělávací platforma pro každého, kdo chce tvořit – od koníčku po byznys.

🎓 ONLINE KURZY (některé zdarma pro zákazníky):

• První kroky s 3D tiskem
• První kroky s laserem
• První kroky s CNC
• Marketing pro tvůrce
• Cenotvorba pro řemeslníky

🏫 WORKSHOPY V INNOLABU (Hodonín):

• Víkendové intenzivní kurzy
• Malé skupiny (max 8 lidí)
• Hands-on přístup

🚀 VLAJKOVÁ LOĎKA: "Cesta mistra: Zhmotni svůj nápad"

• 5-denní intenzivní workshop
• Od nápadu přes prototyp až po prodej
• Pracovní sešit + certifikát

📞 Chcete vědět více? Zavolejte nám nebo napište – rádi vám poradíme nejlepší kurz pro vaše potřeby!

Záleží na tom, CO chcete tvořit:

🖨️ 3D TISK (FDM):

• ✓ Funkční díly, prototypy, nářadí
• ✓ Rozměrné objekty
• ✓ Relativně levný provoz
• ✗ Nižší detaily než resin

💧 3D TISK (RESIN):

• ✓ Extrémně detailní modely
• ✓ Šperky, figurky, zubní protézy
• ✗ Dražší a toxičtější materiál
• ✗ Menší objem tisku

🔥 LASER:

• ✓ Gravírování, řezání plochých materiálů
• ✓ Personalizace, loga, nápisy
• ✓ Rychlé výsledky
• ✗ Jen 2D/2.5D objekty

🔧 CNC FRÉZKA:

• ✓ Přesné díly z tvrdých materiálů
• ✓ Dřevo, plasty, měkké kovy
• ✗ Pomalejší než 3D tisk
• ✗ Více odpadu (subtraktivní)

💡 NEVÍTE SI RADY? Spusťte náš dotazník "VÍM CO CHCI" nahoře nebo nám zavolejte – projdeme to spolu!

Rychlý průvodce materiály:

🖨️ PRO 3D TISK (FDM):

• PLA: Začátečníci, dekorace, prototypy (snadný tisk)
• PETG: Funkční díly, vyšší odolnost (střední náročnost)
• ABS: Mechanické díly, vyšší teploty (náročnější)
• TPU: Pružné díly, těsnění (speciální použití)
• Nylon: Profesionální díly, vysoká pevnost (pokročilí)

💧 PRO 3D TISK (RESIN):

• Standard: Figurky, modely
• Dental: Zubní protézy (certifikované)
• Tough: Funkční prototypy s vyšší pevností

🔥 PRO LASER:

• Dřevo/Překližka: Dekorace, krabičky
• Akryl/Plexisklo: Štítky, šperky
• Kůže/Textil: Personalizace oděvů
• Nerez/Hliník: Značení (fiber laser)

💡 TIP: Nevíte si rady? Napište nám parametry vašeho projektu – doporučíme nejlepší materiál!

Servisní knížka RichCare je důkaz naší péče o váš stroj.

📖 CO OBSAHUJE:

• Identifikační list stroje (model, sériové číslo)
• Datum prodeje a instalace
• Záznamy o všech servisních prohlídkách
• Doporučení pro údržbu

✅ VÝHODY:

• Zvyšuje hodnotu stroje při případném prodeji
• Přehled o stavu stroje
• Předejdete drahým poruchám
• Prodloužíte životnost zařízení

🔧 JAK TO FUNGUJE:

Při každé servisní prohlídce náš technik zapíše do knížky:

• Datum prohlídky
• Provedené úkony
• Vyměněné díly
• Doporučení do budoucna

💡 ANALOGIE: Vaše auto také vozíte do servisu. Váš produkční stroj si zaslouží stejnou péči!

Žádný problém! Nabízíme servis i pro stroje zakoupené u konkurence nebo ze zahraničí.

✅ NABÍZÍME:

• Diagnostiku a opravu
• Pravidelný servis a údržbu
• Školení na práci se strojem
• Technickou podporu

💰 CENY:

• Diagnostika: od 850 Kč bez DPH (započítává se do opravy)
• Pravidelný servis: individuální kalkulace podle stroje
• Opravy: podle rozsahu (poskytneme předběžný odhad)

📞 CHCETE NABÍDKU? Napište nám model stroje a co potřebujete řešit – do 24h vám pošleme cenovou nabídku.

Máme obojí! Kombinujeme online i offline formáty.

💻 ONLINE KURZY:

• Dostupné 24/7 po přihlášení
• Video lekce s praktickými ukázkami
• Možnost otázek přes Discord/WhatsApp
• Některé kurzy zdarma pro zákazníky

🏫 OFFLINE WORKSHOPY (InnoLab Hodonín):

• Hands-on přístup – tvoříte přímo na strojích
• Malé skupiny (max 8 lidí) – osobní přístup
• Možnost vyzkoušet více technologií najednou
• Víkendové i pracovní dny

🏢 FIREMNÍ ŠKOLENÍ NA MÍRU:

• Přijedeme k vám do firmy
• Školení přímo na vašich strojích
• Individuální program podle potřeb

📅 REZERVACE: Kontaktujte nás – naplánujeme termín, který vám vyhovuje.

Záleží na typu a rozsahu školení:

💻 ONLINE KURZY:

• Základní kurzy: Zdarma pro zákazníky
• Pokročilé kurzy: Od 1 500 Kč
• Komplexní programy: Od 3 500 Kč

🏫 OFFLINE WORKSHOPY:

• Jednodenní workshop: Od 2 500 Kč/os
• Víkendový kurz: Od 5 500 Kč/os
• "Cesta mistra" (5 dní): Od 15 500 Kč/os

🏢 FIREMNÍ ŠKOLENÍ:

• Základní zaškolení (4h): Od 12 000 Kč
• Pokročilé školení (4h): Od 15 000 Kč
• Individuální program: Cenová nabídka na míru

💡 TIP: Při nákupu stroje často nabízíme školení se slevou nebo zdarma – zeptejte se!

Pro firemní zákazníky máme speciální péči:

✅ CO NABÍZÍME:

• Osobní konzultace: Přijedeme k vám nebo pozveme do showroomu
• Individuální řešení na míru: Nejen stroj, ale celý systém
• Instalace a zaškolení u vás ve firmě
• Školení zaměstnanců: Hromadné kurzy se slevou
• Servisní smlouvy: Pravidelná údržba a přednostní řešení
• Faktura se splatností: Pro stálé zákazníky

📋 PROCES SPOLUPRÁCE:

• 1. Vstupní konzultace (zdarma)
• 2. Analýza potřeb a výpočet ROI
• 3. Cenová nabídka do 48h
• 4. Instalace a školení
• 5. Dlouhodobá podpora

📞 CHCETE NABÍDKU? Kontaktujte nás – rádi si s vámi popovídáme o vašich potřebách.

Ano! Pro firemní zákazníky a stálé odběratele.

✅ PODMÍNKY:

• IČO (živnostník nebo s.r.o.)
• Ověření bonity
• Standardní splatnost: 7 dní
• Pro stálé zákazníky: 14 dní

📋 JAK TO FUNGUJE:

• 1. Pošlete nám poptávku s IČO
• 2. Vytvoříme cenovou nabídku
• 3. Po potvrzení vystavíme fakturu
• 4. Expedujeme zboží
• 5. Platba v dohodnutém termínu

💡 TIP: První objednávka obvykle vyžaduje zálohu nebo platbu předem. Po úspěšné první spolupráci nastavíme standardní obchodní podmínky.

Nabízíme širokou škálu platebních metod:

💳 KARTOU ONLINE:

• Visa, MasterCard, Maestro
• Okamžitá úhrada a expedice
• Zabezpečená platební brána

🏦 BANKOVNÍM PŘEVODEM:

• Standardní bankovní převod
• Expedice po připsání platby (obvykle 1-2 dny)

💰 PAYPAL:

• Rychlá a bezpečná platba
• Možnost platby v cizí měně

💵 HOTOVĚ:

• Při osobním odběru v Hodoníně
• Doporučujeme předem potvrdit dostupnost

📦 DOBÍRKA:

• Dostupná na vyžádání (napište nám)
• Poplatek dopravce za službu dobírky

🏢 FAKTURA SE SPLATNOSTÍ:

• Pro firmy a stálé odběratele
• Po dohodě a ověření bonity

Ne, registrace není povinná. Můžete nakoupit i jako host.

✅ VÝHODY REGISTRACE:

• Přehled všech vašich objednávek a jejich stavu
• Rychlejší opakované nákupy (uložené údaje)
• Možnost sledovat historii nákupů a záruční lhůty
• Přístup k zákaznické podpoře a komunitě
• Exclusive nabídky a slevy pro registrované

🔐 BEZPEČNOST:

Vaše údaje jsou v bezpečí a chráněny podle GDPR. Neposíláme spam a data nesdílíme s třetími stranami.

Záleží na dostupnosti zboží a způsobu dopravy:

📦 SKLADEM:

• Expedice: Do 24 hodin od objednávky (pracovní dny)
• Doručení v ČR: 1-2 pracovní dny
• Doručení na SK: 2-3 pracovní dny

⏳ NA OBJEDNÁVKU:

• Standardní: 5-10 pracovních dnů
• Ze zahraničí: 2-4 týdny (uvedeno u produktu)

🚚 ZPŮSOBY DOPRAVY:

• Zásilkovna: Levná, široká síť výdejních míst
• Česká pošta: Možnost doručení na adresu
• PPL/DPD: Pro větší zásilky
• Osobní odběr: Showroom Hodonín (zdarma)

💡 TIP: Dopravce a termín doručení si vyberete v košíku před dokončením objednávky.

Ano! Slovensko je pro nás prioritní trh.

✅ VÝHODY PRO SLOVENSKO:

• Doprava standardně 2-3 pracovní dny
• Ceny v CZK i EUR (podle kurzu ČNB)
• Faktury v EUR na vyžádání
• Možnost osobního odběru v Hodoníně
• Podpora v slovenštině (rozumíme si 😊)

💰 CENY:

• Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH
• Pro SK zákazníky fakturujeme bez české DPH
• Kurz EUR: Podle ČNB v den fakturace

📦 DOPRAVA:

• Zásilkovna SK: Levná, rychlá
• Slovenská pošta: Možnost doručení na adresu
• PPL/DPD: Pro větší zásilky